Politique d’expédition – 

Chez PANTOUF.FR, nous faisons le maximum pour vous garantir une livraison rapide, fiable et sécurisée.

1. Délais de traitement

• Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrables après validation du paiement.

• Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.

2. Délais de livraison

• Le délai moyen de livraison est de 5 à 12 jours ouvrables selon la destination.

• Dans certains cas (zones éloignées, forte demande, périodes spéciales), la livraison peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables.

• Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

3. Frais de livraison

• Livraison standard offerte en France métropolitaine (sauf mention contraire sur la fiche produit ou promotions spéciales).

• Pour certains territoires (DOM-TOM, Europe hors France, international), des frais de port peuvent s’appliquer. Ceux-ci seront calculés et affichés lors du passage en caisse.

4. Suivi des commandes

• Chaque commande expédiée est associée à un numéro de suivi que vous recevrez par email.

• Le suivi peut prendre 24 à 48h pour s’activer après l’expédition.

5. Adresse de livraison

• Merci de vérifier attentivement votre adresse avant de valider la commande.

• PANTOUF.FR ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur d’adresse ou d’informations incomplètes fournies par le client.

6. Retards de livraison

• Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais, certains retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté (retards transporteurs, douanes, conditions météorologiques, etc.).

• Aucun remboursement des frais d’expédition ne sera effectué pour des retards indépendants de notre responsabilité.

7. Commandes non reçues

• Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 30 jours ouvrables suivant l’expédition, veuillez contacter notre service client à contact@pantouf.fr afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

8. Commandes internationales

• Des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon le pays de livraison. Ces frais sont à la charge du client.

9. Service client

Pour toute question relative à l’expédition ou au suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter à : contact@pantouf.fr.